Вы замечали, как в некоторых компаниях работает логика качества?
Типа: если я это проверил… ну всё, значит, мир стал лучше.
Как будто от самой проверки металл стал прочнее, упаковка аккуратнее, а люди — сознательнее.
Магия, которую Хогвартс бы одобрил.😃
Недавно был на заводе. Мастер, с серьёзным видом: — Михаил, у нас всё под контролем. Я каждый день проверяю! — И что изменилось? — Ну… я проверил.
Знаете, в этот момент я понял, что где-то грустит один бедный Деминг.🙄
Проверка превращается в ритуал. Похоже на фитнес-зал: абонемент купил — значит, уже подкачался.
А что? Концепция та же.
Ещё одна классика: — Мы усилили контроль качества! — Чем? — Теперь два человека проверяют вместо одного. — А дефектов меньше? — Нет, но мы же усилили!
Или любимая: “Чтобы качество улучшить, надо просто чаще проверять.” Конечно! И чтобы похудеть — надо чаще вставать на весы. Работает же, да?
Правда в том, что формальный контроль не улучшает ничего. Он просто создаёт иллюзию работы.
Как будто начальник посмотрел бумажку — и брак испугался и убежал. А настоящие улучшения начинаются там, где люди перестают “ходить с карандашом”, и начинают смотреть в корень: почему возникло отклонение, где слабый процесс, какое решение сделает проблему невозможной.
Ну и главный вывод: Проверка без улучшения — это как чай без заварки. Вроде ритуал есть, а смысла нет.
Если у вас на предприятии «контролёров больше, чем решений», то, возможно, пора посмотреть, кто кого контролирует.
Хотите — разберём вашу систему контроля и поймём, где у вас формальность, а где реальные точки роста. Пишите — обсудим.