💬 Как правильно давать обратную связь, особенно если сотрудник сильно накосячил
Друзья, здравствуйте!
Когда-то я не умел давать обратную связь.
Если кто-то срывал сроки или делал работу кое-как — у меня было два сценария.
Первый: мягкий и "хвалебный" — я начинал с того, какой человек молодец, как старается, как тяжело ему, и... в итоге не говорил прямо, что результат — провал.
Второй: жёсткий и "эмоциональный" — я сразу «въезжал» с раздражением: почему не сделал, как так можно, сколько можно повторять. И второй вариант я использовал чаще, гораздо чаще...
И в обоих случаях результат был одинаков:
человек или не понимал, что конкретно не так, или замыкался и терял мотивацию.
Со временем я понял:
❗️обратная связь — это не разговор о человеке,
это разговор о результате и действиях, с фокусом на будущем.
Я выстроил для себя простую структуру, которая помогает говорить спокойно и эффективно, даже если внутри кипит.
Делюсь — может пригодиться - просто напишите в личке или в комментариях "обратная связь" и я вышлю вам чек-лист абсолютно бесплатно.✅
Когда руководитель даёт обратную связь без эмоций, но с уважением и конкретикой, он сохраняет отношения и повышает эффективность.
А если добавить системность — тогда обратная связь становится инструментом развития, а не наказания.
🎯 Хочешь, чтобы твои руководители умели так же — научу.
Это часть системы управления, которую мы выстраиваем в компании.
Друзья, здравствуйте!
Когда-то я не умел давать обратную связь.
Если кто-то срывал сроки или делал работу кое-как — у меня было два сценария.
Первый: мягкий и "хвалебный" — я начинал с того, какой человек молодец, как старается, как тяжело ему, и... в итоге не говорил прямо, что результат — провал.
Второй: жёсткий и "эмоциональный" — я сразу «въезжал» с раздражением: почему не сделал, как так можно, сколько можно повторять. И второй вариант я использовал чаще, гораздо чаще...
И в обоих случаях результат был одинаков:
человек или не понимал, что конкретно не так, или замыкался и терял мотивацию.
Со временем я понял:
❗️обратная связь — это не разговор о человеке,
это разговор о результате и действиях, с фокусом на будущем.
Я выстроил для себя простую структуру, которая помогает говорить спокойно и эффективно, даже если внутри кипит.
Делюсь — может пригодиться - просто напишите в личке или в комментариях "обратная связь" и я вышлю вам чек-лист абсолютно бесплатно.✅
Когда руководитель даёт обратную связь без эмоций, но с уважением и конкретикой, он сохраняет отношения и повышает эффективность.
А если добавить системность — тогда обратная связь становится инструментом развития, а не наказания.
🎯 Хочешь, чтобы твои руководители умели так же — научу.
Это часть системы управления, которую мы выстраиваем в компании.