KPI есть. Управления — нет. Знакомо? Друзья, здравствуйте!
В большинстве компаний KPI — это не инструмент управления. Это удобная иллюзия, что всё под контролем.
Смотрите, как это обычно выглядит: — показатели есть — отчёты есть — цифры есть 👉 а решений нет
И вот здесь начинается самое интересное. KPI живут отдельно от реальности: — на них не принимаются решения — за них не несут ответственность — их можно “выполнить”, не улучшив результат
👉 KPI превращаются в игру Причём в игру, где все “выигрывают”: — план выполнен — отчёт сдан — галочки стоят 👉 а бизнес при этом может терять деньги💰
И самое опасное: Это не выглядит как проблема. Это выглядит как “у нас всё настроено”.
💣 Если KPI не меняют поведение — 👉 это не управление 👉 это декорация
Настоящие KPI — это когда: — есть отклонение — есть реакция — есть решение — есть изменение результата Без этого — это просто цифры в таблице.
И тогда вопрос, который обычно неприятно задавать: ❗ У вас KPI реально влияют на решения или просто “закрываются”?
Если честно посмотреть — в этом месте часто и начинается потеря прибыли. Готов поспорить 🙂