Друзья, здравствуйте!
На одной мебельной фабрике собственники решили стать «современными».
Внедрили KPI. Повесили таблицы. Назначили ответственных.
И... ничего не изменилось.
Руководитель отдела продаж пожал плечами:
— Мы стараемся, но люди всё равно делают по-старому.
Почему?
Потому что никто не понял, зачем эти KPI нужны.
Вот три классические ошибки, которые я вижу почти в каждой компании:
1⃣ Показатели не связаны с целями компании.
Когда KPI выбирают «наугад» — ради отчётности, а не результата.
Например, мастерам ставят цель по количеству изделий,
но не учитывают качество или соблюдение сроков.
В итоге продуктивность вроде растёт, а рекламаций становится вдвое больше.
2⃣ Сотрудникам не объяснили, что от них хотят.
Рабочие видят цифры, но не понимают, как на них влиять.
Им сказали «надо 95% выполнения плана» — а что это даёт заводу, никто не объяснил.
Без смысла KPI превращается в формальность,
а мотивация — в раздражение.
3⃣ Нет обратной связи.
Результаты висят на стенде, но никто их не обсуждает.
Нет разговора: что получилось, что мешает, что улучшить.
А без этого система KPI — просто декорация.
🔹 Как делать правильно:
• Привязывайте KPI к ключевым целям компании, а не к «удобным» метрикам.
• Объясняйте людям, зачем это нужно и как их работа влияет на общий результат.
• Разбирайте итоги — вместе. KPI не для наказаний, а для навигации.
📌 Вывод:
KPI — это не волшебная кнопка. Это компас.
Но если вы не объяснили, куда идёте, то и самый точный компас не поможет.
💬 А у вас в компании KPI — это инструмент развития или очередная форма отчётности?
На одной мебельной фабрике собственники решили стать «современными».
Внедрили KPI. Повесили таблицы. Назначили ответственных.
И... ничего не изменилось.
Руководитель отдела продаж пожал плечами:
— Мы стараемся, но люди всё равно делают по-старому.
Почему?
Потому что никто не понял, зачем эти KPI нужны.
Вот три классические ошибки, которые я вижу почти в каждой компании:
1⃣ Показатели не связаны с целями компании.
Когда KPI выбирают «наугад» — ради отчётности, а не результата.
Например, мастерам ставят цель по количеству изделий,
но не учитывают качество или соблюдение сроков.
В итоге продуктивность вроде растёт, а рекламаций становится вдвое больше.
2⃣ Сотрудникам не объяснили, что от них хотят.
Рабочие видят цифры, но не понимают, как на них влиять.
Им сказали «надо 95% выполнения плана» — а что это даёт заводу, никто не объяснил.
Без смысла KPI превращается в формальность,
а мотивация — в раздражение.
3⃣ Нет обратной связи.
Результаты висят на стенде, но никто их не обсуждает.
Нет разговора: что получилось, что мешает, что улучшить.
А без этого система KPI — просто декорация.
🔹 Как делать правильно:
• Привязывайте KPI к ключевым целям компании, а не к «удобным» метрикам.
• Объясняйте людям, зачем это нужно и как их работа влияет на общий результат.
• Разбирайте итоги — вместе. KPI не для наказаний, а для навигации.
📌 Вывод:
KPI — это не волшебная кнопка. Это компас.
Но если вы не объяснили, куда идёте, то и самый точный компас не поможет.
💬 А у вас в компании KPI — это инструмент развития или очередная форма отчётности?
