KPI как инструмент развития, а не наказания
(Из дневника директора завода)
Друзья, здравствуйте!
Иногда я смотрю на то, как у нас разрабатывают KPI, и думаю: если бы кто-то не знал, что это система управления, он бы решил, что это инструмент издевательств над сотрудниками.
Судите сами, подход к разработке KPI часто такой: "как заставить людей работать за зарплату и как платить каждый раз меньше."
«Не выполнил — виноват. Выполнил — всё равно найдём, за что не довыплатить зарплату».
В итоге KPI превращаются в кнут, а не в компас.
Когда мы внедряли систему показателей на заводе, я поставил простое условие: ни один KPI не должен карать.
Только развивать.
Если показатель не помогает понять, где улучшаться — он мусор.
Если KPI не вызывает диалога, а только страх — это не KPI, а дубинка с табличкой “эффективность”.
Развитие начинается с каскадирования целей.
Когда у каждого цеха, участка и даже мастера (но лучше до этого уровня не доходить) есть своя конкретная цель, логично связанная с общей целью завода.
Не «делай больше», а «сократи время переналадки на 5%».
Не «работай лучше», а «повышай выход годной продукции на 10%».
Вот тогда KPI становятся не отчётностью, а путём движения вперёд.
Каскадирование делает цели понятными.
Показатели — измеримыми.
А обсуждение результатов — предметом совместного поиска решений, а не охоты на виноватых.
Знаете, когда KPI начинают работать?
Когда люди перестают бояться цифр и начинают через них видеть возможности.
Когда руководитель спрашивает не “почему не сделали?”, а “что мешает сделать?”.
KPI — это не судья. Это зеркало управляемости.
И если отражение не нравится — не зеркало надо менять.
Менять нужно систему.
(Из дневника директора завода)
Друзья, здравствуйте!
Иногда я смотрю на то, как у нас разрабатывают KPI, и думаю: если бы кто-то не знал, что это система управления, он бы решил, что это инструмент издевательств над сотрудниками.
Судите сами, подход к разработке KPI часто такой: "как заставить людей работать за зарплату и как платить каждый раз меньше."
«Не выполнил — виноват. Выполнил — всё равно найдём, за что не довыплатить зарплату».
В итоге KPI превращаются в кнут, а не в компас.
Когда мы внедряли систему показателей на заводе, я поставил простое условие: ни один KPI не должен карать.
Только развивать.
Если показатель не помогает понять, где улучшаться — он мусор.
Если KPI не вызывает диалога, а только страх — это не KPI, а дубинка с табличкой “эффективность”.
Развитие начинается с каскадирования целей.
Когда у каждого цеха, участка и даже мастера (но лучше до этого уровня не доходить) есть своя конкретная цель, логично связанная с общей целью завода.
Не «делай больше», а «сократи время переналадки на 5%».
Не «работай лучше», а «повышай выход годной продукции на 10%».
Вот тогда KPI становятся не отчётностью, а путём движения вперёд.
Каскадирование делает цели понятными.
Показатели — измеримыми.
А обсуждение результатов — предметом совместного поиска решений, а не охоты на виноватых.
Знаете, когда KPI начинают работать?
Когда люди перестают бояться цифр и начинают через них видеть возможности.
Когда руководитель спрашивает не “почему не сделали?”, а “что мешает сделать?”.
KPI — это не судья. Это зеркало управляемости.
И если отражение не нравится — не зеркало надо менять.
Менять нужно систему.
