Многие руководители по меньшей мере слышали про соотношение 98% на 2% У.Э. Деминга. Друзья, здравствуйте! Деминг утверждал, что 98% проблем в компании обусловлены неэффективной системой менеджмента, и только 2%-ошибками исполнителей. Значит, если мы начнем наказывать за все проблемы исполнителей, мы никогда не узнаем о 98% причин проблем. Эта гениальная формула почему-то не находит понимания и признания в российских компаниях. Как вы думаете, почему? Ответ нам подсказывает картинка. Когда вышестоящие руководители смотрят вниз, то они видят одно дерьмо. Конечно, руководителям привычнее и приятнее обвинять во всем сотрудников вместо того, чтобы заниматься развитием системы управления, за что они отвечают. И только 2% проблем в компании могут быть связаны со словом «вина» сотрудников: злостная халатность и злой умысел. Увольнять надо тех, кто вреден или опасен. Конечно, если кто-то оказался не чист на руку или слишком дружен с алкоголем, таких надо мгновенно увольнять. Также безжалостно надо действовать со скандалистами и провокаторами. Вы должны очистить свою фирму от таких людей. Все остальное - не вина, а беда, привнесённая нам плохим менеджментом. Да и эти 2 % тоже можно отнести к плохому менеджменту, потому что все эти люди попали в компанию из-за того, что мы не смогли их выявить на этапе подбора. Согласны?