Друзья, я уже как-то писал, что читаю книги Питера Друкера. Сегодня хочу обсудить одну из идей Питера Друкера. Его мысль, как всегда, точна и беспощадна к самообману:
«Само существование менеджмента и власть, которой он обладает, оправданы только в том случае, если его деятельность даёт необходимые экономические результаты. Впрочем, эти результаты бывают и неэкономического характера, например чувство удовлетворённости жизнью сотрудников компании, вклад в благосостояние и культуру местного сообщества и многое другое...».
Что бросается в глаза сразу? Друкер не сводит эффективность менеджмента к одной лишь прибыли. Да, экономические результаты — фундамент. Но рядом с ними стоят:
- удовлетворённость сотрудников; - вклад в местное сообщество; - поддержание и развитие производственного потенциала.
Это не «опциональные бонусы» эффективной работы руководителя, а часть объективной оценки работы управленцев.
А как у вас? Хочу задать несколько прямых вопросов собственникам и руководителям производственных компаний:
Как вы измеряете эффективность своего менеджмента? Только по финансовым показателям или учитываете и «неэкономические» результаты?
Знаете ли вы реальный уровень удовлетворённости ваших сотрудников? Проводите ли регулярные опросы, анализируете ли обратную связь?
В чём конкретно выражается ваш вклад в местное сообщество? Это разовые акции или системная работа?
Как вы оцениваете состояние вашего производственного потенциала? Идёт ли его развитие, или вы лишь поддерживаете статус‑кво?
Уверены ли вы, что ваш продукт действительно соответствует тому, что покупатель готов заплатить? Проводили ли исследования ценности продукта для клиента за последний год?
Почему это важно? Друкер напоминает: менеджмент — это ответственность. Перед бизнесом, сотрудниками, сообществом. И эта ответственность измеряется не красивыми отчётами, а конкретными результатами.
Если мы игнорируем хоть одну из составляющих — мы рискуем: - потерять талантливых сотрудников; - утратить доверие местного сообщества; - отстать в развитии производственных мощностей; - потерять рыночную позицию.
Поделитесь в комментариях: 1. Какие метрики эффективности менеджмента вы используете в своей компании? 2. С какими сложностями вы сталкиваетесь при оценке «неэкономических» результатов? 3. Какие практики по развитию производственного потенциала оказались для вас наиболее эффективными?
Давайте обсудим — ведь только через открытый диалог мы можем найти лучшие решения для нашего бизнеса и общества.
❗Всем участникам обсуждения открою доступ к библиотеке книг Питера Друкера - поверьте, там есть, что почитать и чему поучиться.