Практическое руководство для руководителей МСП
Друзья, здравствуйте!
Знаменитая цитата Питера Друкера: «… отметим самую главную задачу управления бизнесом: важно знать, какая система производства используется, и тщательно придерживаться ее принципов; выяснить, какие части производственного процесса можно перевести на более совершенную систему, и попытаться реорганизовать их соответствующим образом; понимать, какие требования каждая система предъявляет к менеджменту»
звучит масштабно, но её суть предельно практична.
Разберём, как применить её в малом и среднем бизнесе — без теории, только действия.
Суть мысли Друкера в трёх тезисах
1. Знать свою систему производства
→ Понимать, как именно вы создаёте продукт/услугу от начала до конца.
2. Улучшать там, где это даст эффект
→ Не пытаться переделать всё сразу, а точечно модернизировать узкие места.
3. Согласовывать менеджмент с системой
→ Управленческие решения должны соответствовать особенностям вашего производства.
Что делать прямо сейчас: пошаговый план
Шаг 1. Опишите свою «систему производства»
• Возьмите лист бумаги (или Excel) и выпишите все этапы от получения заказа до сдачи результата клиенту.
• Для каждого этапа укажите:
o кто задействован;
o сколько времени занимает;
o какие ресурсы нужны;
o где бывают задержки.
Шаг 2. Найдите «узкие места»
Задайте команде вопросы:
• Где чаще всего возникают задержки?
• Какие этапы требуют больше ресурсов, чем планировалось?
• Какие процессы вызывают больше всего жалоб от клиентов?
Шаг 3. Выберите 1–2 процесса для улучшения
Не пытайтесь охватить всё! Сосредоточьтесь на:
• самом «дорогом» этапе (где больше затрат);
• самом медленном этапе;
• этапе, влияющем на качество.
Шаг 4. Проверьте, соответствует ли менеджмент системе
Спросите себя:
• Достаточно ли полномочий у исполнителей на проблемных этапах?
• Есть ли чёткие инструкции для каждого шага?
• Кто отвечает за результат на каждом этапе?
• Как вы мотивируете сотрудников улучшать процессы?
Шаг 5. Внедряйте и измеряйте
1. Протестируйте решение на одном участке (например, на одном продукте или смене).
2. Зафиксируйте показатели до и после:
o время выполнения;
o затраты;
o количество ошибок.
3. Если эффект есть — масштабируйте на другие процессы.
Частые ошибки руководителей
• «Ждём идеального решения»
→ Начинайте с малого: даже 10%-ное улучшение лучше, чем ноль.
• «Переделываем всё сразу»
→ Фокусируйтесь на 1–2 ключевых точках.
• «Не вовлекаем команду»
→ Сотрудники на местах знают проблемы лучше вас — спрашивайте их!
• «Забываем измерять»
→ Без цифр вы не поймёте, сработало ли изменение.
Друкер не призывает к революции — он говорит о системной работе:
• Знайте своё производство (опишите процессы).
• Улучшайте точечно (не пытайтесь переделать всё).
• Согласовывайте менеджмент (правила, полномочия, мотивацию).
Начните с малого — выберите один процесс, который тормозит ваш бизнес, и попробуйте его оптимизировать.
Даже небольшие изменения, умноженные на месяцы, дадут серьёзный эффект.
А какой этап в вашем производстве сейчас самый проблемный? Поделитесь в комментариях — подскажу, с чего начать оптимизацию!
Друзья, здравствуйте!
Знаменитая цитата Питера Друкера: «… отметим самую главную задачу управления бизнесом: важно знать, какая система производства используется, и тщательно придерживаться ее принципов; выяснить, какие части производственного процесса можно перевести на более совершенную систему, и попытаться реорганизовать их соответствующим образом; понимать, какие требования каждая система предъявляет к менеджменту»
звучит масштабно, но её суть предельно практична.
Разберём, как применить её в малом и среднем бизнесе — без теории, только действия.
Суть мысли Друкера в трёх тезисах
1. Знать свою систему производства
→ Понимать, как именно вы создаёте продукт/услугу от начала до конца.
2. Улучшать там, где это даст эффект
→ Не пытаться переделать всё сразу, а точечно модернизировать узкие места.
3. Согласовывать менеджмент с системой
→ Управленческие решения должны соответствовать особенностям вашего производства.
Что делать прямо сейчас: пошаговый план
Шаг 1. Опишите свою «систему производства»
• Возьмите лист бумаги (или Excel) и выпишите все этапы от получения заказа до сдачи результата клиенту.
• Для каждого этапа укажите:
o кто задействован;
o сколько времени занимает;
o какие ресурсы нужны;
o где бывают задержки.
Шаг 2. Найдите «узкие места»
Задайте команде вопросы:
• Где чаще всего возникают задержки?
• Какие этапы требуют больше ресурсов, чем планировалось?
• Какие процессы вызывают больше всего жалоб от клиентов?
Шаг 3. Выберите 1–2 процесса для улучшения
Не пытайтесь охватить всё! Сосредоточьтесь на:
• самом «дорогом» этапе (где больше затрат);
• самом медленном этапе;
• этапе, влияющем на качество.
Шаг 4. Проверьте, соответствует ли менеджмент системе
Спросите себя:
• Достаточно ли полномочий у исполнителей на проблемных этапах?
• Есть ли чёткие инструкции для каждого шага?
• Кто отвечает за результат на каждом этапе?
• Как вы мотивируете сотрудников улучшать процессы?
Шаг 5. Внедряйте и измеряйте
1. Протестируйте решение на одном участке (например, на одном продукте или смене).
2. Зафиксируйте показатели до и после:
o время выполнения;
o затраты;
o количество ошибок.
3. Если эффект есть — масштабируйте на другие процессы.
Частые ошибки руководителей
• «Ждём идеального решения»
→ Начинайте с малого: даже 10%-ное улучшение лучше, чем ноль.
• «Переделываем всё сразу»
→ Фокусируйтесь на 1–2 ключевых точках.
• «Не вовлекаем команду»
→ Сотрудники на местах знают проблемы лучше вас — спрашивайте их!
• «Забываем измерять»
→ Без цифр вы не поймёте, сработало ли изменение.
Друкер не призывает к революции — он говорит о системной работе:
• Знайте своё производство (опишите процессы).
• Улучшайте точечно (не пытайтесь переделать всё).
• Согласовывайте менеджмент (правила, полномочия, мотивацию).
Начните с малого — выберите один процесс, который тормозит ваш бизнес, и попробуйте его оптимизировать.
Даже небольшие изменения, умноженные на месяцы, дадут серьёзный эффект.
А какой этап в вашем производстве сейчас самый проблемный? Поделитесь в комментариях — подскажу, с чего начать оптимизацию!
