Итоги недели: почему бизнес «работает», а управляемости всё меньше?
Итоги недели: почему бизнес «работает», а управляемости всё меньше Друзья, здравствуйте!
На этой неделе мы говорили не о людях. И не о мотивации. И даже не о KPI.
Мы говорили о более неприятной вещи — об управленческой иллюзии.
О ситуации, когда: сотрудники заняты, руководители стараются, совещаний много, решений — почти нет.
И каждый по отдельности вроде бы делает всё правильно. А бизнес при этом всё больше держится на присутствии собственника, а не на системе.
Ключевое открытие недели простое и болезненное: - В большинстве компаний проблема не в том, что люди не берут ответственность, а в том, что ответственность не на что опереть.
Нет зафиксированных решений. Нет понятных границ. Нет ответа на вопрос: кто и что решает, а не просто делает.
Мы разобрали несколько типичных ловушек.
1. «Они же стараются» Да, стараются. Но старание не складывается в результат, если нет общего управленческого каркаса.
2. «Я им доверяю» Доверие без решений — это не управление, а надежда.
3. «Я просто помогаю» Каждое «я помогу» собственника — это отменённая ответственность в системе.
4. «У нас есть регламенты» Документы не управляют бизнесом. Управляют решения и границы.
Самый неприятный вывод недели:
Пока решения не зафиксированы, любая ответственность — фиктивна, любая самостоятельность — временная, а любой результат — случайный.
Хорошая новость тоже есть.
Проблема не в людях. И не в культуре. И не в рынке.
Проблема — в конструкции управления. А конструкцию, в отличие от людей, можно спроектировать.
На следующей неделе мы начнём разбирать решения как управленческий актив: - чем решение отличается от договорённости, - почему бизнес тонет в обсуждениях, - и как отсутствие решений превращает даже сильную команду в хаос.
Если после этой недели у вас появилось не вдохновение, а лёгкое управленческое беспокойство — значит, мы движемся в правильном направлении.