🎯 Топ-5 нелепых KPI, которые я реально встречал на производстве
Друзья, здравствуйте!
Управление по KPI — это мощный инструмент, но только если правильно их использовать.
Но, как и нож, он может либо хлеб резать, либо дырку в шине делать. Всё зависит от того, зачем и кому его дали.
Вот несколько реальных примеров "показателей", при которых остаётся только посочувствовать сотрудникам… и здравому смыслу.
🥇 1. Количество принятых звонков отделом снабжения — А если звонят поздравить с 8 марта? Тоже в KPI идёт?
🥈 2. Процент занятости рабочего времени на 120% — Работать сверх своих возможностей — это, конечно, круто. Но как? С двумя руками и одним сердцем?
🥉 3. Уменьшить количество замечаний в отчётах, не меняя процесс — Это гениально. Просто перестаём замечать проблемы — и KPI в зелёной зоне!
🏅 4. Повысить дисциплину, сократив количество замечаний от руководства — Руководитель просто замолчал. KPI — выполнен.
🎖️ 5. Количество выданных указаний мастером в смену — К обеду мастер уже кричал на всё производство, чтобы до плана дотянуть. На следующий день рабочие его прятали в кладовке. KPI снова выполнен.
Согласитесь, иногда показатели выглядят так, как будто их писал Шерлок Холмс вместе с Карлсоном под джаз. А потом мы удивляемся, почему система управления «не работает».
📌 А ведь правильные KPI — это не про контроль ради контроля. Это про движение к общей цели, которую хочется достичь. И в этом — мой фокус в работе с производственниками.