Что такое матрица RACI и почему без неё процессы буксуют
Друзья, здравствуйте!
Представьте, что у вас в компании есть задача — вроде бы простая. Например: запустить новую линию, обновить стандарт, провести инвентаризацию.
И вот тут происходит магия: все думают, что кто-то другой это сделает.
Именно для таких моментов придумали матрицу RACI.
Это инструмент, который помогает понять кто за что отвечает — простыми словами.
Что означают буквы RACI?
Представьте маленькую табличку. В строках — задачи. В столбцах — люди.
В клеточки ставим одну из букв:
R — Responsible
Тот, кто делает работу руками.
Исполнитель.
Человек, который должен выдать результат.
Если R нет — никто ничего не делает.
A — Accountable
Тот, кто отвечает головой.
Официальный владелец результата.
У него в итоге спрашивают: «Готово или нет?»
В каждой задаче должна быть только одна A.
Иначе начинается: «Мы думали, он главный… нет, я думал, что она…».
C — Consulted
Те, кого нужно проконсультировать.
Их мнение важно до начала и в процессе.
Например: технологи, бухгалтерия, юристы, охрана труда.
Они не делают задачу, но помогают.
I — Informed
Те, кого нужно держать в курсе.
Им не нужно ничего решать или выполнять.
Только получать информацию: что сделали, что изменилось.
Зачем нужен RACI?
Потому что без него происходит следующее:
— «Кто должен был подготовить отчет?»
— «Ну… мы думали… кто-нибудь…»
Или любимое заводское:
— «Мы это обсудили»
— «Кто?»
— «Все»
— «А кто делает?»
— «Ну… мы же обсудили!»
RACI ставит точку в этих разговорах.
Как правильно заполнять:
1. Возьмите одну задачу.
2. Запишите всех, кто как-то участвует.
3. Назначьте того, кто делает → R.
4. Определите одного, кто отвечает итогово → A.
5. Добавьте тех, кого надо консультировать → C.
6. И тех, кого нужно просто информировать → I.
7. Проверьте, чтобы в строке была только одна A.
Самые частые ошибки
⚠ Ошибка №1: две или три буквы A
— «Главный инженер и технолог одинаково отвечают!»
Нет.
Ответственность не делят пополам. Кто-то один.
⚠ Ошибка №2: у задачи нет R
Значит никто работать не будет.
⚠ Ошибка №3: перепутанные роли
Часто считают, что директор — A везде.
Нет.
Он A только там, где он действительно владелец результата.
⚠ Ошибка №4: делают матрицу, но никто по ней не работает
Это не документ для красоты.
Это рабочая схема.
Как использовать матрицу в компании
Вот самое важное:
1. На старте любого проекта
Переналадка? Новый продукт? Запуск склада?
Сделайте RACI — сэкономите недели.
2. На пересечении отделов
Производство ↔ снабжение
Производство ↔ качество
Производство ↔ ремонт
Это вечная боль.
RACI убирает «мы думали, что они».
3. Для стандартизации процессов
Каждый стандарт должен иметь понятно:
кто делает, кто принимает, кто консультирует, кто в курсе.
4. Для новых сотрудников
Новичок должен видеть: «вот моя зона, вот чужая».
5. Для разбора провалов
Не «кто виноват», а «какая роль была не определена».
Итог — очень простой
Матрица RACI — это как правила игры.
Если они есть — команда играет.
Если нет — бегает хаотично, каждый думает по-своему.
И да — её можно сделать за 10 минут на листе бумаги.
Зато сэкономит 10 дней нервов.
Напишите мне в личку RACI и я вышлю вам чек-лист.
Друзья, здравствуйте!
Представьте, что у вас в компании есть задача — вроде бы простая. Например: запустить новую линию, обновить стандарт, провести инвентаризацию.
И вот тут происходит магия: все думают, что кто-то другой это сделает.
Именно для таких моментов придумали матрицу RACI.
Это инструмент, который помогает понять кто за что отвечает — простыми словами.
Что означают буквы RACI?
Представьте маленькую табличку. В строках — задачи. В столбцах — люди.
В клеточки ставим одну из букв:
R — Responsible
Тот, кто делает работу руками.
Исполнитель.
Человек, который должен выдать результат.
Если R нет — никто ничего не делает.
A — Accountable
Тот, кто отвечает головой.
Официальный владелец результата.
У него в итоге спрашивают: «Готово или нет?»
В каждой задаче должна быть только одна A.
Иначе начинается: «Мы думали, он главный… нет, я думал, что она…».
C — Consulted
Те, кого нужно проконсультировать.
Их мнение важно до начала и в процессе.
Например: технологи, бухгалтерия, юристы, охрана труда.
Они не делают задачу, но помогают.
I — Informed
Те, кого нужно держать в курсе.
Им не нужно ничего решать или выполнять.
Только получать информацию: что сделали, что изменилось.
Зачем нужен RACI?
Потому что без него происходит следующее:
— «Кто должен был подготовить отчет?»
— «Ну… мы думали… кто-нибудь…»
Или любимое заводское:
— «Мы это обсудили»
— «Кто?»
— «Все»
— «А кто делает?»
— «Ну… мы же обсудили!»
RACI ставит точку в этих разговорах.
Как правильно заполнять:
1. Возьмите одну задачу.
2. Запишите всех, кто как-то участвует.
3. Назначьте того, кто делает → R.
4. Определите одного, кто отвечает итогово → A.
5. Добавьте тех, кого надо консультировать → C.
6. И тех, кого нужно просто информировать → I.
7. Проверьте, чтобы в строке была только одна A.
Самые частые ошибки
⚠ Ошибка №1: две или три буквы A
— «Главный инженер и технолог одинаково отвечают!»
Нет.
Ответственность не делят пополам. Кто-то один.
⚠ Ошибка №2: у задачи нет R
Значит никто работать не будет.
⚠ Ошибка №3: перепутанные роли
Часто считают, что директор — A везде.
Нет.
Он A только там, где он действительно владелец результата.
⚠ Ошибка №4: делают матрицу, но никто по ней не работает
Это не документ для красоты.
Это рабочая схема.
Как использовать матрицу в компании
Вот самое важное:
1. На старте любого проекта
Переналадка? Новый продукт? Запуск склада?
Сделайте RACI — сэкономите недели.
2. На пересечении отделов
Производство ↔ снабжение
Производство ↔ качество
Производство ↔ ремонт
Это вечная боль.
RACI убирает «мы думали, что они».
3. Для стандартизации процессов
Каждый стандарт должен иметь понятно:
кто делает, кто принимает, кто консультирует, кто в курсе.
4. Для новых сотрудников
Новичок должен видеть: «вот моя зона, вот чужая».
5. Для разбора провалов
Не «кто виноват», а «какая роль была не определена».
Итог — очень простой
Матрица RACI — это как правила игры.
Если они есть — команда играет.
Если нет — бегает хаотично, каждый думает по-своему.
И да — её можно сделать за 10 минут на листе бумаги.
Зато сэкономит 10 дней нервов.
Напишите мне в личку RACI и я вышлю вам чек-лист.
