"Эффект бабочки на производстве" Друзья, здравствуйте! Директор небольшой мебельной фабрики (назовем его Дмитрий Сергеевич), человеком очень занятый. Он считает, что у него всё под контролем: заказы идут, сотрудники работают, клиенты довольны. Правда, отчёты о простоях оборудования он не читает – времени нет. А заявки на закупку материалов подписывает, не вникая в детали – ведь начальник склада знает, что делает. Однажды утром секретарь робко постучалась в его кабинет: — Дмитрий Сергеевич, тут странное письмо от клиента. Говорят, шкаф приехал с одной дверцей. — Как это с одной? – нахмурился директор. — Вот так. Вторая где-то потерялась. Начали разбираться. Оказалось, на производстве по ошибке не дозаказали фурнитуру, потому что начальник склада "был уверен", что на складе её полно. Но фурнитура закончилась из-за другой ошибки – один из рабочих взял больше деталей на прошлой неделе, потому что планировалось сделать партию "про запас". Но "запас" никто не учёл, потому что... никто не смотрел отчёты. — Чёрт… — выдохнул Дмитрий Сергеевич. – А клиент что? — Требует компенсацию и грозится разнести нас в интернете. — Ладно, уладим… Но не тут-то было. Партия шкафов стояла на складе недоукомплектованной. Перезаказ фурнитуры занял неделю. Клиенты ждали, писали гневные отзывы. Один заказчик отказался от сделки. Потом ещё один. А через месяц бухгалтер принёс отчёт. — Дмитрий Сергеевич, мы потеряли миллион рублей из-за задержек. Директор вцепился в голову. — Из-за каких-то недостающих петель?! — Ну… и из-за того, что их не проверили вовремя. Дмитрий Сергеевич тяжело вздохнул, открыл ноутбук и впервые за долгое время зашёл в отчёты. "Наверное, пора начать их читать", — подумал он. И даже записал себе напоминание в телефон. Правда, случайно поставил его на 2027 год. Делитесь в комментариях: знакомая ситуация?