Внедрили изменения. Осталось внедрить внедрение Друзья, здравствуйте!
Было бы смешно, если бы не было так грустно... Посмотрите на рисунок и напишите, какие из приведенных этапов управления изменениями вы используете
— Ну что, внедрили? — Конечно внедрили. — А работает? — Нет. Но внедрено же.
Типичная картина в производственной компании. Стратегия есть. Регламент написан. Презентация показана. Приказ подписан.
Изменения… где-то там.
На совещании говорят: — Мы всё внедрили. В цехе думают: — Нас это не касается. Руководители среднего звена: — Подождём, пока устаканится. Собственник: — Почему ничего не изменилось?
Потому что чаще всего внедряют не изменения, а факт внедрения: • провели встречу — галочка; • разослали файл — галочка; • назначили ответственного — галочка (он, правда, не знает за что).
А дальше начинается магия ожиданий: «Ну они же взрослые люди, должны понять». Не должны. Система не «понимает». Она работает или не работает.
Если коротко, внедрение без внедрения — это когда: • решения не встроены в ежедневную работу; • контроль остался в голове директора; • ответственность «по договорённости»; • через месяц все искренне удивляются: «А что, мы это внедряли?»
Поэтому честная формулировка звучит так: «Мы начали внедрение. Теперь надо внедрить способ, как мы внедряем». И вот это — уже работа. Не героическая. Системная. Потому что изменения не живут на слайдах. Они живут в рутине. Или не живут вообще.
Закрепить управление — это не усилить контроль, а создать условия, при которых команда сама движется в нужном направлении. Это долго, это требует терпения, но только так получается устойчивый результат.