Или почему нельзя рассчитывать на то, что с первого раза вас точно поняли.
Друзья, здравствуйте!
Некоторых руководителей раздражает, когда сотрудники приходят за повторным разъяснением задачи.
— «Ну сколько можно повторять?»
— «Ты что, не слушал, когда я объяснял?!»
Но реальность другая. И бизнес за это платит.
Считается, что один раз сказать — вполне достаточно.
Я сам таким был, но после одного случая научился ставить задачу так, что сотрудник сам всё формулировал и принимал на себя ответственность за выполнение задачи.
Когда сотруднику отказывают в праве уточнить задачу, когда не проверяют, как он понял и что собирается делать, происходит одно:
🧠 он начинает додумывать.
А додумывает он, исходя из своего опыта, своего уровня понимания и своих целей.
Иногда — противоположных вашим.
Итог?
— Сделано не то.
— Потрачен лишний ресурс.
— Результат не устроил никого.
— И начинается разбор, кто виноват.
📌 Понимание задачи и её исполнение — это не передача данных по Bluetooth. Это управленческий процесс, где важна не только формулировка, но и обратная связь.
В моей практике я не раз видел, как одно уточнение экономит часы времени, деньги и нервы.
И наоборот — как одно «сам разберётся» приводит к срыву сроков, конфликтам и переработкам.
✅ Если вы руководитель — не бойтесь уточнять, как вас поняли.
✅ Если вы консультант — научите это делать своих клиентов.
✅ А если вы сотрудник — не стесняйтесь спрашивать. Лучше глупый вопрос в начале, чем глупый результат в конце.
Согласны?
Друзья, здравствуйте!
Некоторых руководителей раздражает, когда сотрудники приходят за повторным разъяснением задачи.
— «Ну сколько можно повторять?»
— «Ты что, не слушал, когда я объяснял?!»
Но реальность другая. И бизнес за это платит.
Считается, что один раз сказать — вполне достаточно.
Я сам таким был, но после одного случая научился ставить задачу так, что сотрудник сам всё формулировал и принимал на себя ответственность за выполнение задачи.
Когда сотруднику отказывают в праве уточнить задачу, когда не проверяют, как он понял и что собирается делать, происходит одно:
🧠 он начинает додумывать.
А додумывает он, исходя из своего опыта, своего уровня понимания и своих целей.
Иногда — противоположных вашим.
Итог?
— Сделано не то.
— Потрачен лишний ресурс.
— Результат не устроил никого.
— И начинается разбор, кто виноват.
📌 Понимание задачи и её исполнение — это не передача данных по Bluetooth. Это управленческий процесс, где важна не только формулировка, но и обратная связь.
В моей практике я не раз видел, как одно уточнение экономит часы времени, деньги и нервы.
И наоборот — как одно «сам разберётся» приводит к срыву сроков, конфликтам и переработкам.
✅ Если вы руководитель — не бойтесь уточнять, как вас поняли.
✅ Если вы консультант — научите это делать своих клиентов.
✅ А если вы сотрудник — не стесняйтесь спрашивать. Лучше глупый вопрос в начале, чем глупый результат в конце.
Согласны?
