Топ 5 ошибок собственников при внедрении KPI (и что с этим делать)
Друзья, здравствуйте!
Прочитайте пост и напишите в комментах, откликается вам эта история или нет.
— Михаил, я ввёл KPI. Думал, компания сама полетит вперёд. А оно… не работает. Если честно, это я слышу чаще, чем «у нас нет проблем».
Давайте по порядку. KPI — это классный инструмент. Но это всего лишь инструмент.
Молотком можно построить дом, а можно и палец разбить.
Ошибка № 1. KPI вместо системы Многие думают: «Поставлю цифры – и порядок». Но если у вас хаос в процессах, KPI этот хаос только ускорят. Что делать: Сначала выстраиваем процессы, потом цифры.
Ошибка № 2. KPI только «для наказания» Когда цифры используют как дубинку, люди учатся не работать лучше, а красиво рисовать отчёты. Что делать: KPI нужны, чтобы видеть картину и помогать, а не искать виноватых.
Ошибка № 3. Слишком много показателей 20 KPI для одного сотрудника – классика жанра. Результат? Никто не помнит, что у него главное. Что делать: 3–5 ключевых показателей на уровень. Остальное – в аналитику.
Ошибка № 4. KPI без обучения «Мы им объяснили один раз на собрании, они должны понять». Нет. Если люди не понимают, как на цифры влиять – толку ноль. Что делать: Учите, обсуждайте, помогайте. Тогда KPI начинают работать.
Ошибка № 5. KPI без смысла Цифры ради цифр убивают мотивацию. Люди должны видеть не только результат, но и зачем он нужен. Что делать: Свяжите KPI с целями компании. Объясните «почему».
Знаете, что интересно? За 3–4 месяца правильно внедрённая система KPI реально меняет компанию.
Не через наказание, а через понимание и порядок. Хотите разобраться, как использовать KPI так, чтобы они помогали бизнесу, а не мешали?
Запишитесь на бесплатную онлайн встречу – разберём именно вашу ситуацию.