Примером оптимизированной бизнес-системы является хороший оркестр. Друзья, здравствуйте!
Музыканты не играют соло, как примадонны, а внимательно прислушиваются друг к другу. Они собираются, чтобы поддержать друг друга. По отдельности они не должны быть самыми лучшими исполнителями в стране. Так, каждый из 140 музыкантов Королевского филармонического оркестра в Лондоне поддерживает остальных 139 музыкантов. Звучание оркестра оценивают слушатели; не столько по известности исполнителей, сколько по тому, что у них получается вместе. Дирижер, как менеджер, следит за тем, чтобы музыканты были единой системой и поддерживали друг друга. У оркестра есть и другие цели: радость от своей работы для исполнителей и дирижера.
Каждый компонент обязан делать все возможное для благополучия системы, а не для максимизации собственных объемов производства, прибыли, продаж или любого другого конкурентного показателя. Во имя оптимизации всей системы некоторые компоненты могут работать даже себе в убыток. Основой для переговоров между людьми, отделами, профсоюзами и менеджментом, между компаниями, компонентами или странами должен быть наилучший вариант для всех заинтересованных сторон. Выиграть должен каждый.