Почему «проговорили» ≠ «договорились»
Друзья, здравствуйте!
3 уровня договорённостей, где чаще всего ломается результат
Одна из самых частых управленческих иллюзий звучит так:
«Мы же это обсуждали».
Обсуждали — да.
Договорились — не факт.
В управлении это разные уровни, и между ними чаще всего и пропадает результат.
Уровень 1. Проговорили
Это самый распространённый уровень.
Что происходит:
• обменялись мнениями
• обозначили проблему
• каждый кивнул
• всем кажется, что «поняли друг друга»
Что не произошло:
• не появилось управленческого решения
• не возникла ответственность
• не задан результат
📌 Итог:
каждый уходит со своей версией договорённостей.
Уровень 2. Согласились
Здесь становится чуть лучше.
Что появляется:
• общее понимание направления
• логика «делаем вот так»
• ощущение договорённости
Но всё ещё нет ответа:
• кто именно отвечает
• к какому сроку
• как выглядит результат
📌 Итог:
согласие есть, управляемости — нет.
Ответственность размыта, сроки плавают.
Уровень 3. Договорились
Это уровень, на котором появляется результат.
Договорённость есть только тогда, когда зафиксировано:
1⃣ Что именно делаем
2⃣ Кто отвечает за результат (один человек)
3⃣ Срок
4⃣ Как поймём, что сделано
Если хотя бы одного пункта нет —
это не договорённость, а разговор.
Где ломается результат чаще всего?
Между 1 и 2 — думают, что согласия достаточно.
Между 2 и 3 — боятся «формализовать», чтобы не выглядеть жёстко.
А потом:
• сотрудники делают разное
• собственник раздражается
• звучит фраза: «Я же всё объяснил»
Да, объяснил.
Но не договорился.
Мини-инструкция «что сделать завтра»✅
После любого управленческого обсуждения зафиксируйте одной строкой:
Решили: …
Ответственный: …
Срок: …
Результат: …
Это может быть:
• сообщение в чате
• строка в протоколе
• письмо самому себе
Формат не важен.
Важно, чтобы договорённость стала явной, но лучше использовать CRM систему типа Битрикс 24 или Мегаплан.
Как это организовать в компании можете узнать, например, у меня.
Вопрос:
👉 На каком уровне чаще всего застреваете?
1 / 2 / 3
(Можно просто цифру — этого достаточно)
Друзья, здравствуйте!
3 уровня договорённостей, где чаще всего ломается результат
Одна из самых частых управленческих иллюзий звучит так:
«Мы же это обсуждали».
Обсуждали — да.
Договорились — не факт.
В управлении это разные уровни, и между ними чаще всего и пропадает результат.
Уровень 1. Проговорили
Это самый распространённый уровень.
Что происходит:
• обменялись мнениями
• обозначили проблему
• каждый кивнул
• всем кажется, что «поняли друг друга»
Что не произошло:
• не появилось управленческого решения
• не возникла ответственность
• не задан результат
📌 Итог:
каждый уходит со своей версией договорённостей.
Уровень 2. Согласились
Здесь становится чуть лучше.
Что появляется:
• общее понимание направления
• логика «делаем вот так»
• ощущение договорённости
Но всё ещё нет ответа:
• кто именно отвечает
• к какому сроку
• как выглядит результат
📌 Итог:
согласие есть, управляемости — нет.
Ответственность размыта, сроки плавают.
Уровень 3. Договорились
Это уровень, на котором появляется результат.
Договорённость есть только тогда, когда зафиксировано:
1⃣ Что именно делаем
2⃣ Кто отвечает за результат (один человек)
3⃣ Срок
4⃣ Как поймём, что сделано
Если хотя бы одного пункта нет —
это не договорённость, а разговор.
Где ломается результат чаще всего?
Между 1 и 2 — думают, что согласия достаточно.
Между 2 и 3 — боятся «формализовать», чтобы не выглядеть жёстко.
А потом:
• сотрудники делают разное
• собственник раздражается
• звучит фраза: «Я же всё объяснил»
Да, объяснил.
Но не договорился.
Мини-инструкция «что сделать завтра»✅
После любого управленческого обсуждения зафиксируйте одной строкой:
Решили: …
Ответственный: …
Срок: …
Результат: …
Это может быть:
• сообщение в чате
• строка в протоколе
• письмо самому себе
Формат не важен.
Важно, чтобы договорённость стала явной, но лучше использовать CRM систему типа Битрикс 24 или Мегаплан.
Как это организовать в компании можете узнать, например, у меня.
Вопрос:
👉 На каком уровне чаще всего застреваете?
1 / 2 / 3
(Можно просто цифру — этого достаточно)
