"98% проблем вызваны системой, а не людьми" У. Э. Деминг Эта цитата Деминга — как холодный душ для многих руководителей. Она подчёркивает ключевую мысль: сотрудники не могут работать эффективно, если система, в которой они находятся, не поддерживает их. Что это значит для производственных компаний? Руководители часто сосредотачиваются на поиске виновных, если производственный процесс дал сбой. Но Деминг учил: вместо того, чтобы исправлять сотрудников, исправляйте систему. Приведу пример: В одной компании я встретил такую ситуацию — рабочие не выполняли план, и их регулярно штрафовали. Руководство считало их недостаточно мотивированными. Но при анализе выяснилось, что основная проблема была в некачественном сырье, которое задерживало работу, и в плохой организации работы. После проведения улучшений производительность выросла на 25%, а конфликтов в коллективе стало меньше. Как внедрить это на практике? Проанализируйте процессы. Где узкие места? Что мешает сотрудникам выполнять свою работу? Создайте систему, которая помогает, а не ограничивает. Например, если сотрудники постоянно ждут одобрения на простые действия, возможно, нужно пересмотреть систему делегирования. Устраняйте барьеры. Лишние согласования, устаревшее оборудование или неопределённые цели — это те проблемы, которые должны решать руководители, а не работники. Деминг всегда говорил, что лидерство — это умение создавать условия, в которых сотрудники могут раскрыть свой потенциал. Итог Сотрудники — не враги компании, а её важнейший ресурс. Не нужно тратить энергию на наказания и обвинения. Потратьте её на построение системы, которая работает эффективно. Подумайте: а ваша система поддерживает сотрудников или заставляет их бороться с ней? Подпишитесь на мой канал: t.me/Production..., чтобы узнавать больше о системном подходе Деминга (и не только) и его применении на практике. Вместе мы создадим производство, которое работает без лишнего хаоса!