Простые и случайные решения которые приводили к системным улучшениям

Друзья, здравствуйте!
Хочу сегодня поделиться с вами еще несколькими историями, когда простые и случайные решения приводили к системным улучшениям:

1. Неожиданная сила стикеров
Один мастер устал объяснять рабочим, какие ошибки они совершают, и начал оставлять на рабочих местах стикеры с короткими подписями: «Не путай винты!», «Не забудь закрутить гайку!», «Проверяй температуру!». Коллектив сначала смеялся, а потом заметил, что ошибок стало вдвое меньше. Метод распространили по всем участкам, назвав его «умное ворчание». После этого количество дефектов снизилось на 28%, а производительность выросла на 17%.
2. Магия другой смены
Рабочие одной смены всегда жаловались, что им достаются самые сложные задачи, а другая смена халтурит. Директор решил их поменять местами. Через неделю выяснилось, что никто не халтурит – просто в разные смены процессы организованы по-разному. После этого разработали единый стандарт работы, и жалобы исчезли, а производительность выросла на 8%.