«Ответственность гуляла, но не вернулась» (из записной книжки директора завода) Друзья, здравствуйте!
Сегодня утром поймал себя на мысли: ответственность у нас в компаниях часто похожа на мою старую кошку.
Гуляет сама по себе, приходит когда хочет, а иногда может и не вернуться. Только кошка хотя бы оставляет следы. Ответственность — нет.
Смотрю: в отделе логистики задача висит третью неделю. Спрашиваю: — Кто отвечает? Тишина. Потом хором: — Мы! Ага. «Мы».
Знаю я это племя. Это те люди, которые дружно держат дверь, чтобы через неё никто не прошёл.
Иду дальше — производство. Задача по ускорению переналадки. Говорю мастеру: — Ты взял? Он: — Ну… как бы… я участвую. Перевожу: не взял. Я понял: ответственность опять ушла гулять.
И что характерно — никто не заметил, когда именно она вышла.
Ответственность уходит тихо, без скандала. Не хлопает дверью, не пишет заявление. Она просто исчезает — особенно если на неё не смотрят первые две недели.
И вот что забавно. Как только я задаю простой вопрос: «Кто отвечает своим именем?» — ответственность, хоть и гуляла, но стыдливо возвращается. Иногда даже делает вид, что никуда и не уходила. Такая, знаете… «Я тут всё время была. Это вы меня не видели».
Поэтому, коллеги-директора, мой совет: Если у вас ответственность пропала — не ищите её по углам. Не устраивайте розыскные мероприятия. Просто назовите по имени того, кто отвечает. Ответственность это очень уважает. Она сразу приходит, чистит лапы и садится рядом.