Почему в компании все «стараются», но никто не отвечает за результат
Друзья, здравствуйте!
Это один из самых частых парадоксов, которые я вижу в компаниях — особенно в растущих и «умных».
Люди заняты.
Люди учатся.
Люди повышают квалификацию, ходят на курсы, читают умные книги, внедряют «лучшие практики».
И при этом собственник говорит: «Ощущение, что все стараются — а результат как будто сам по себе. Иногда есть, иногда нет. И непонятно, кто за него отвечает».
В чем корень проблемы?
В компании путают личную профессиональность с управленческой ответственностью.
Сотрудник может:
• быть отличным специалистом;
• глубоко разбираться в своем участке;
• постоянно повышать экспертность;
• делать «правильно» с точки зрения профессии.
И при этом не давать результата компании.
Почему?
Потому что компания — это не сумма стараний.
Компания — это система совместных действий, направленных на общий результат.
«Стараться» — это про себя
«Отвечать» — это про бизнес
Когда в компании культивируется установка:
«Главное — стараться, развиваться, быть профессионалом»,
неявно формируется опасная подмена:
• я отвечаю за качество своей работы;
• но не отвечаю за итоговый результат процесса;
• и тем более — за результат бизнеса.
В итоге:
• каждый оптимизирует свой участок;
• каждый делает «как правильно» по своей логике;
• каждый искренне считает, что он молодец.
А на стыках:
• сроки плывут,
• клиенты недовольны,
• деньги теряются,
• результат «размазывается» между функциями.
И когда что-то идет не так, начинается классическое:
«Я-то свою часть сделал».
Компании нужен не профессионализм. Компании нужна эффективность
Это жестко звучит, но это правда.
Компании вторично, насколько сотрудник экспертен сам по себе.
Компании критично, насколько его действия:
• согласованы с другими;
• встроены в процесс;
• приводят к измеримому результату.
Локальная эффективность без общей — это иллюзия порядка.
Очень комфортная. И очень дорогая для собственника.
Где появляется ответственность за результат
Ответственность возникает не из мотивации и не из стараний.
Она возникает из управленческих решений:
1. Есть четко определенный результат
Не «хорошо поработать», а конкретный выход процесса.
2. Понятно, кто владелец результата
Не «мы все», а конкретная роль.
3. Есть полномочия влиять на весь процесс
А не только на свой узкий кусок.
4. Есть критерии, по которым результат принимается
И они важнее субъективного ощущения «я старался».
Без этого компания превращается в клуб ответственных профессионалов без ответственных за результат!
Главный вывод
Стараться — это хорошо.
Быть экспертом — важно.
Но бизнес растет не от стараний.
Бизнес растет от управляемой, согласованной и измеримой эффективности.
Если в вашей компании все стараются, но результат «ничей» —
значит, у вас проблема не с людьми.
У вас проблема с системой ответственности.
Согласны?
#управление #бизнес #менеджмент #результат #ответственность
Друзья, здравствуйте!
Это один из самых частых парадоксов, которые я вижу в компаниях — особенно в растущих и «умных».
Люди заняты.
Люди учатся.
Люди повышают квалификацию, ходят на курсы, читают умные книги, внедряют «лучшие практики».
И при этом собственник говорит: «Ощущение, что все стараются — а результат как будто сам по себе. Иногда есть, иногда нет. И непонятно, кто за него отвечает».
В чем корень проблемы?
В компании путают личную профессиональность с управленческой ответственностью.
Сотрудник может:
• быть отличным специалистом;
• глубоко разбираться в своем участке;
• постоянно повышать экспертность;
• делать «правильно» с точки зрения профессии.
И при этом не давать результата компании.
Почему?
Потому что компания — это не сумма стараний.
Компания — это система совместных действий, направленных на общий результат.
«Стараться» — это про себя
«Отвечать» — это про бизнес
Когда в компании культивируется установка:
«Главное — стараться, развиваться, быть профессионалом»,
неявно формируется опасная подмена:
• я отвечаю за качество своей работы;
• но не отвечаю за итоговый результат процесса;
• и тем более — за результат бизнеса.
В итоге:
• каждый оптимизирует свой участок;
• каждый делает «как правильно» по своей логике;
• каждый искренне считает, что он молодец.
А на стыках:
• сроки плывут,
• клиенты недовольны,
• деньги теряются,
• результат «размазывается» между функциями.
И когда что-то идет не так, начинается классическое:
«Я-то свою часть сделал».
Компании нужен не профессионализм. Компании нужна эффективность
Это жестко звучит, но это правда.
Компании вторично, насколько сотрудник экспертен сам по себе.
Компании критично, насколько его действия:
• согласованы с другими;
• встроены в процесс;
• приводят к измеримому результату.
Локальная эффективность без общей — это иллюзия порядка.
Очень комфортная. И очень дорогая для собственника.
Где появляется ответственность за результат
Ответственность возникает не из мотивации и не из стараний.
Она возникает из управленческих решений:
1. Есть четко определенный результат
Не «хорошо поработать», а конкретный выход процесса.
2. Понятно, кто владелец результата
Не «мы все», а конкретная роль.
3. Есть полномочия влиять на весь процесс
А не только на свой узкий кусок.
4. Есть критерии, по которым результат принимается
И они важнее субъективного ощущения «я старался».
Без этого компания превращается в клуб ответственных профессионалов без ответственных за результат!
Главный вывод
Стараться — это хорошо.
Быть экспертом — важно.
Но бизнес растет не от стараний.
Бизнес растет от управляемой, согласованной и измеримой эффективности.
Если в вашей компании все стараются, но результат «ничей» —
значит, у вас проблема не с людьми.
У вас проблема с системой ответственности.
Согласны?
#управление #бизнес #менеджмент #результат #ответственность
