Ситуация из жизни, рассказанная мне одним руководителем. Приходит ко мне зам по производству, глаза квадратные:
— Не могу уговорить Ивана Петровича выйти на ночную смену. Других доверенных людей нет, а он упёрся. — Спрашивал, почему? — Говорит, что и так устал, а ночью ему спать надо, а не работать. — Так предложи доплату. — Я предложил! А он посмотрел на меня и выдал: «Ты меня что, покупаешь?»
Честно, знакомый сценарий?
Я иду к нему сам. — Иван Петрович, хочу посоветоваться. Мастер в ночную смену слёг, а смена без присмотра не может остаться. Кого бы ты на его место посоветовал? — Да там все ребята молодые, опыта кот наплакал. Одни вопросы будут, а толку мало. — Так, может, подстрахуешь нас сам? Тебе доверяют, тебя слушают. Если согласишься — и благодарность будет, и премия.
Он посмотрел, вздохнул и сказал: — Ну, если другого выхода нет — выручу.
Чувствуете разницу? Когда говоришь: «Вот тебе деньги, только приди» — это сделка. Когда говоришь: «Ты важен, твой опыт нужен» — это уважение и доверие.
Люди гораздо охотнее идут помогать, если видят в этом смысл и свою ценность.
Вывод: Платить за работу — правильно. Но иногда достаточно перестать разговаривать с человеком, как с расходным материалом.
А как у вас просят о помощи? Через угрозы и премии? Или через уважение и доверие, поделитесь?