Почему сильный РОП не спасает систему Друзья, здравствуйте!
Часто слышу от собственников: “У нас сильный РОП. Продажи под контролем.”
Давайте честно.
Если у вас: - продажи держатся на одном человеке - база клиентов — в его телефоне - ключевые отношения — персональные
— это не сила. Это риск.
Личная харизма ≠ управляемость.
Пока человек в компании — всё работает. Он уходит — и вместе с ним уходит часть оборота (если не весь бизнес), лояльность клиентов и управляемость.
Сильный РОП без архитектуры решений — это узкое место.
Проблема не в доверии. Проблема в том, какие решения вы делегировали: - кто утверждает условия? - кто управляет ключевыми клиентами? - где фиксируются договорённости? - кому принадлежит клиентская база?
Если система не отделена от личности — вы усиливаете человека, а не бизнес❗
И тогда устойчивость компании зависит не от структуры, а от настроения одного сотрудника.
Вы строите систему продаж или просто опираетесь на сильного человека? Вам приходилось сталкиваться с такой проблемой? - Делитесь!