Когда регламентов становится слишком много? (и как это понять без аудита) Друзья, здравствуйте!
Это ключевой вопрос. И самый неприятный.
Признаки, что регламентов уже перебор: ☐ Люди чаще спрашивают, чем делают ☐ Регламентов много, но решения всё равно согласовывают ☐ Документы читают только новые сотрудники ☐ Появляется фраза: «формально мы правы» ☐ Регламенты конфликтуют друг с другом ☐ Любое отклонение требует разрешения руководителя ☐ Скорость падает, а «порядка» не прибавляется
Если отметили 3 и больше — у вас не система, а архив управленческих страхов.
Главный ориентир (самый простой)
Задайте себе один вопрос: Регламент помогает людям принимать решения или помогает объяснять, почему решение не принято? Если второе — регламентов уже слишком много.
Итог без иллюзий • Фиксировать нужно решения, а не действия • Регламенты — это след управленческих договорённостей • Их становится слишком много там, где боятся ответственности • Хаос убирают не документы, а ясность: кто, что и в каких границах решает
Если в компании: — решения принимаются «по ситуации» — регламенты множатся — а управляемости не прибавляется, значит, вы лечите симптомы, а не саму конструкцию управления.