Почему я сначала задаю 100 вопросов, а потом предлагаю решение или куда уходит прибыль на производстве Друзья, здравствуйте!
— Михаил, ну зачем вы меня мучаете? — улыбается собственник на третьем часу встречи. — Это ещё не мучение, — отвечаю я, — это диагностика.
Когда я прихожу на аудит, многие ждут, что я зайду в цех, пару раз покачаю головой и скажу: «Вам нужно внедрить вот это и вот так».
Но… я не шаман с бубном и не ИИ, который выдаёт готовый ответ по ключевому слову.
Я практик. А практики знают: быстрое решение без понимания сути — это быстрый путь в тупик.
Почему 100 вопросов?
Потому что бизнес — это система. Если болит «рука» (простоев много), это не значит, что проблема именно в «руке». Может, «нерв зажало» (планирование хромает) или «кровоток плохой» (материалы приходят с опозданием). Мои вопросы — это рентген, МРТ и анализы в одном флаконе: • Как передаются смены? • Где и как фиксируются простои? • Кто отвечает за брак и как об этом узнаёт руководство? • Как планируются заказы и почему план срывается? • Что видите вы, а что видят сотрудники? Иногда к концу вопросов клиент сам понимает, где собака зарыта.
Что это даёт собственнику? 1. Экономию денег — мы убираем первопричину, а не последствия. 2. Уверенность — вы понимаете, что решения основаны на фактах, а не на чьём-то «мне кажется». 3. Системность — мы выстраиваем процесс, а не разовую акцию.
Один собственник после аудита сказал: «Я думал, вы будете чинить цех, а вы починили мой взгляд на бизнес». И это мой любимый комплимент.
💬 А как вы относитесь к консультантам, которые с порога дают решение? Напишите в комментариях — мне правда интересно.