«Мы поставили KPI, но люди не видят смысла»
Друзья, здравствуйте!
Консультант. Привет, Иван! Вижу, Вы сегодня какой то задумчивый. Что то с командой?
Собственник. Да вот… поставили новые KPI — а толку ноль. Люди кивают, бумажки подписывают, но глаза пустые. «Хорошо, будем стараться», — и всё. Никакого огня.
Консультант. Знакомая картина. А Вы сами им объясняли — зачем эти KPI? Не просто «потому что надо», а по человечески: «Вот наша цель, вот как ваши показатели помогут её достичь»?
Собственник. Ну… я думал, они и так поймут. Цифры же чёткие: на 10 % больше деталей, на 5 % меньше брака. Разве этого мало?
Консультант. Представьте, что Вы — токарь Пётр. Утром приходите, видите новый план: «120 деталей вместо 100». А в голове: «Опять накрутили… А премия будет? А если станок сломается — мне влетит?» И никакой связи с «великой целью компании». Согласись, мотивация так себе.
Собственник. А как надо?
Консультант. Давайте на примере. В этом году все говорят про персональные траектории роста — не только KPI ради KPI, а KPI как ступень к чему то большему.
Например:
• «Если мы сделаем +10 %, сможем закупить новый станок — и вам будет проще работать».
• «Достижение этой цели на 100% поможет нам выйти на новый рынок — а значит, будут стабильные заказы и зарплаты».
Люди должны видеть: «Это не просто цифры в отчёте — это моё будущее».
Собственник. То есть надо не спускать KPI сверху, а… обсуждать?
Консультант. Именно! Вот три шага, которые сработают:
1. Встреча-диалог.
Не лекция, а разговор: «Ребята, вот наша задача. Как вы считаете, какие показатели реально помогут? Что может помешать?»
2. Связь с выгодой.
Чётко: «Если выполним — получим X. Это пойдёт на Y (премии, оборудование, обучение)».
3. Маленькие победы.
Разбейте годовые KPI на этапы. Когда команда видит: «О, мы уже 30 % сделали!» — появляется азарт.
Собственник. А если скажут: «Вы всё равно потом правила поменяете»? Недоверие то есть…
Консультант. Понимаю. Поэтому:
• Держите слово. Если обещали премию за результат — выдай.
• Будьте прозрачным. Показывайте промежуточные итоги: «Видите, мы на пути к цели».
• Слушайте. Если люди говорят: «Этот показатель не работает», — не отмахивайтесь. Может, они правы?
Помню, в одной компании мастер предложил изменить KPI для сборщиков: вместо «количества деталей» — «время на сборку узла». Оказалось, так и качество выросло, и люди перестали гнаться за цифрами.
KPI — это не про «заставить», а про «вдохновить». Когда человек видит:
• смысл своей работы;
• связь результата с личной выгодой;
• поддержку руководства,
— он начинает играть в свою игру, а не отрабатывать план.
Ваш ход!
А у вас были случаи, когда KPI «не зашли»? Как вы это решали? Делитесь в комментариях — обсудим!
#менеджмент #KPI #мотивация #бизнес #руководство
Друзья, здравствуйте!
Консультант. Привет, Иван! Вижу, Вы сегодня какой то задумчивый. Что то с командой?
Собственник. Да вот… поставили новые KPI — а толку ноль. Люди кивают, бумажки подписывают, но глаза пустые. «Хорошо, будем стараться», — и всё. Никакого огня.
Консультант. Знакомая картина. А Вы сами им объясняли — зачем эти KPI? Не просто «потому что надо», а по человечески: «Вот наша цель, вот как ваши показатели помогут её достичь»?
Собственник. Ну… я думал, они и так поймут. Цифры же чёткие: на 10 % больше деталей, на 5 % меньше брака. Разве этого мало?
Консультант. Представьте, что Вы — токарь Пётр. Утром приходите, видите новый план: «120 деталей вместо 100». А в голове: «Опять накрутили… А премия будет? А если станок сломается — мне влетит?» И никакой связи с «великой целью компании». Согласись, мотивация так себе.
Собственник. А как надо?
Консультант. Давайте на примере. В этом году все говорят про персональные траектории роста — не только KPI ради KPI, а KPI как ступень к чему то большему.
Например:
• «Если мы сделаем +10 %, сможем закупить новый станок — и вам будет проще работать».
• «Достижение этой цели на 100% поможет нам выйти на новый рынок — а значит, будут стабильные заказы и зарплаты».
Люди должны видеть: «Это не просто цифры в отчёте — это моё будущее».
Собственник. То есть надо не спускать KPI сверху, а… обсуждать?
Консультант. Именно! Вот три шага, которые сработают:
1. Встреча-диалог.
Не лекция, а разговор: «Ребята, вот наша задача. Как вы считаете, какие показатели реально помогут? Что может помешать?»
2. Связь с выгодой.
Чётко: «Если выполним — получим X. Это пойдёт на Y (премии, оборудование, обучение)».
3. Маленькие победы.
Разбейте годовые KPI на этапы. Когда команда видит: «О, мы уже 30 % сделали!» — появляется азарт.
Собственник. А если скажут: «Вы всё равно потом правила поменяете»? Недоверие то есть…
Консультант. Понимаю. Поэтому:
• Держите слово. Если обещали премию за результат — выдай.
• Будьте прозрачным. Показывайте промежуточные итоги: «Видите, мы на пути к цели».
• Слушайте. Если люди говорят: «Этот показатель не работает», — не отмахивайтесь. Может, они правы?
Помню, в одной компании мастер предложил изменить KPI для сборщиков: вместо «количества деталей» — «время на сборку узла». Оказалось, так и качество выросло, и люди перестали гнаться за цифрами.
KPI — это не про «заставить», а про «вдохновить». Когда человек видит:
• смысл своей работы;
• связь результата с личной выгодой;
• поддержку руководства,
— он начинает играть в свою игру, а не отрабатывать план.
Ваш ход!
А у вас были случаи, когда KPI «не зашли»? Как вы это решали? Делитесь в комментариях — обсудим!
#менеджмент #KPI #мотивация #бизнес #руководство
