Друзья, здравствуйте!
Делюсь с вами сегодня одним из диалогов, состоявшихся на этой неделе.
— Слушай, Михаил, вот честно... Мы попробовали у себя KPI внедрить. Красивые цифры, графики, всё как в книжках. А народ взбунтовался. Говорят: «Нам хотят закрутить гайки». Я же хотел как лучше!
— Ну конечно, хотел как лучше. Ты же не один такой. Почти в каждой компании одна и та же история. Знаешь, на что это похоже?
— Ну?
— Как будто ты подарил детям новый велосипед, а они обиделись, что нужно учиться кататься. Мол, раньше бегали босиком — и было нормально.🚲
😃Мы оба смеёмся. Но я продолжаю:
— Смотри, KPI — это же не про «закрутить гайки». Это про то, чтобы всем было понятно: куда мы идём и что считается хорошим результатом. Проблема в том, что люди часто воспринимают KPI как наказание. Знаешь почему?
— Почему?
— Потому что им никто не объяснил, зачем это. Ну вот реально. Сотрудник думает: «Раньше я работал спокойно, а теперь меня будут мерить и штрафовать». Логично, что он сопротивляется. А если бы он услышал: «Смотрите, ребята, у нас есть цель — поднять выпуск на 15%. Если получится, вы заработаете больше, и у всех будет премия», реакция была бы другой.
KPI становится не палкой, а рулём, который помогает управлять, а не управлять силой.
Собственник задумчиво кивает, потом спрашивает:
— Ну а если объяснить не помогает? Всё равно бурчат.
— Тогда надо, во-первых, показать пример. Сейчас модный тренд — руководители сами для себя ставят KPI и публично делятся результатами. Вон, посмотри в Telegram, например, топ-менеджеры выкладывают свои цели и честно пишут, что получилось, а что нет.
Людям нравится честность. Если ты показываешь, что правила одинаковые для всех, сопротивление падает. И, во-вторых, включать команду в обсуждение. Когда метрики придумываются не только сверху, а вместе, люди начинают защищать их, как свои идеи.
Он откидывается на спинку кресла, берёт чашку кофе и ухмыляется:
— Ну, звучит как будто надо больше разговаривать, а не только цифры рисовать.
— Точно. KPI — это инструмент диалога. Без разговора — это сухие бумажки, которые все будут ненавидеть. С разговором — это компас, который помогает двигаться вперёд.
Небольшая пауза. Потом он:
— Ладно, убедил. Только скажи честно — все через это проходят?
— Абсолютно все. Вон, в прошлом году на мебельной фабрике ребята ругались, что «опять придумали». Через месяц уже сами на планёрке показывали, где можно взять плюс 10% без новых станков. А всё началось с того, что мы поговорили с ними по-человечески, объяснили зачем, а не «потому что так надо».
📌 Дата: 19.08.2025. И да, KPI до сих пор остаются темой жарких споров в любой отрасли — от IT до производства. Но тренд один: компании, которые делают KPI прозрачными и вовлекают команду, выигрывают. Остальные — буксуют.
А вы как думаете: KPI в вашей компании — это рулём управлять или по голове получать?
Делюсь с вами сегодня одним из диалогов, состоявшихся на этой неделе.
— Слушай, Михаил, вот честно... Мы попробовали у себя KPI внедрить. Красивые цифры, графики, всё как в книжках. А народ взбунтовался. Говорят: «Нам хотят закрутить гайки». Я же хотел как лучше!
— Ну конечно, хотел как лучше. Ты же не один такой. Почти в каждой компании одна и та же история. Знаешь, на что это похоже?
— Ну?
— Как будто ты подарил детям новый велосипед, а они обиделись, что нужно учиться кататься. Мол, раньше бегали босиком — и было нормально.🚲
😃Мы оба смеёмся. Но я продолжаю:
— Смотри, KPI — это же не про «закрутить гайки». Это про то, чтобы всем было понятно: куда мы идём и что считается хорошим результатом. Проблема в том, что люди часто воспринимают KPI как наказание. Знаешь почему?
— Почему?
— Потому что им никто не объяснил, зачем это. Ну вот реально. Сотрудник думает: «Раньше я работал спокойно, а теперь меня будут мерить и штрафовать». Логично, что он сопротивляется. А если бы он услышал: «Смотрите, ребята, у нас есть цель — поднять выпуск на 15%. Если получится, вы заработаете больше, и у всех будет премия», реакция была бы другой.
KPI становится не палкой, а рулём, который помогает управлять, а не управлять силой.
Собственник задумчиво кивает, потом спрашивает:
— Ну а если объяснить не помогает? Всё равно бурчат.
— Тогда надо, во-первых, показать пример. Сейчас модный тренд — руководители сами для себя ставят KPI и публично делятся результатами. Вон, посмотри в Telegram, например, топ-менеджеры выкладывают свои цели и честно пишут, что получилось, а что нет.
Людям нравится честность. Если ты показываешь, что правила одинаковые для всех, сопротивление падает. И, во-вторых, включать команду в обсуждение. Когда метрики придумываются не только сверху, а вместе, люди начинают защищать их, как свои идеи.
Он откидывается на спинку кресла, берёт чашку кофе и ухмыляется:
— Ну, звучит как будто надо больше разговаривать, а не только цифры рисовать.
— Точно. KPI — это инструмент диалога. Без разговора — это сухие бумажки, которые все будут ненавидеть. С разговором — это компас, который помогает двигаться вперёд.
Небольшая пауза. Потом он:
— Ладно, убедил. Только скажи честно — все через это проходят?
— Абсолютно все. Вон, в прошлом году на мебельной фабрике ребята ругались, что «опять придумали». Через месяц уже сами на планёрке показывали, где можно взять плюс 10% без новых станков. А всё началось с того, что мы поговорили с ними по-человечески, объяснили зачем, а не «потому что так надо».
📌 Дата: 19.08.2025. И да, KPI до сих пор остаются темой жарких споров в любой отрасли — от IT до производства. Но тренд один: компании, которые делают KPI прозрачными и вовлекают команду, выигрывают. Остальные — буксуют.
А вы как думаете: KPI в вашей компании — это рулём управлять или по голове получать?
