Как связать KPI, качество и производительность
(Из дневника директора завода)
Когда я только начинал управлять заводом, мне казалось, что если поставить KPI по производительности — люди начнут работать быстрее.
Поставил. Работают быстрее.
А потом — больше брака, больше переделок, больше усталости.
Производительность выросла на бумаге, а эффективность — просела в реальности.
Тогда я понял простую вещь:
если KPI не связаны с качеством, они начинают разрушать систему.
Рабочий выполняет план любой ценой. Начальник участка закрывает глаза на потери. Руководитель отдела рапортует об успехах.
И чем выше цифры, тем глубже спрятаны проблемы.
Настоящая производительность начинается не со скорости, а со стабильности процесса.
Качество — это не отдельный KPI, а фундамент, на котором держится производительность.
Если ты хочешь расти — нужно выстроить связку из трёх уровней:
1. KPI управленцев — задают направление (цели, стратегические показатели).
2. KPI процессов — обеспечивают стабильность и качество.
3. KPI исполнителей — показывают ритм и эффективность на рабочем месте.
Когда эти уровни соединены логикой причин и следствий, производительность перестаёт быть гонкой за цифрами.
Она становится результатом управляемой системы, где каждый понимает, что влияет на что.
Многие заводы теряют прибыль не потому, что плохо работают.
А потому что их KPI не разговаривают между собой.
Каждый тянет в свою сторону, и компания топчется на месте, вместо того чтобы расти.
Хотите проверить, связаны ли ваши KPI с качеством и производительностью — или они живут параллельной жизнью?
Приходите на онлайн-встречу. Разберём, где система работает, а где цифры управляют вами - цифровизация :).
(Из дневника директора завода)
Когда я только начинал управлять заводом, мне казалось, что если поставить KPI по производительности — люди начнут работать быстрее.
Поставил. Работают быстрее.
А потом — больше брака, больше переделок, больше усталости.
Производительность выросла на бумаге, а эффективность — просела в реальности.
Тогда я понял простую вещь:
если KPI не связаны с качеством, они начинают разрушать систему.
Рабочий выполняет план любой ценой. Начальник участка закрывает глаза на потери. Руководитель отдела рапортует об успехах.
И чем выше цифры, тем глубже спрятаны проблемы.
Настоящая производительность начинается не со скорости, а со стабильности процесса.
Качество — это не отдельный KPI, а фундамент, на котором держится производительность.
Если ты хочешь расти — нужно выстроить связку из трёх уровней:
1. KPI управленцев — задают направление (цели, стратегические показатели).
2. KPI процессов — обеспечивают стабильность и качество.
3. KPI исполнителей — показывают ритм и эффективность на рабочем месте.
Когда эти уровни соединены логикой причин и следствий, производительность перестаёт быть гонкой за цифрами.
Она становится результатом управляемой системы, где каждый понимает, что влияет на что.
Многие заводы теряют прибыль не потому, что плохо работают.
А потому что их KPI не разговаривают между собой.
Каждый тянет в свою сторону, и компания топчется на месте, вместо того чтобы расти.
Хотите проверить, связаны ли ваши KPI с качеством и производительностью — или они живут параллельной жизнью?
Приходите на онлайн-встречу. Разберём, где система работает, а где цифры управляют вами - цифровизация :).